יעוץ ארגוני , כח אדם , הדרכות לעובדים , הדרכות למנהלים , אימון אישי , שירות אבחון והכוונה, סדנאות כיף ואתגר , שיפור מענה טלפוני , יחסי עובד ומעביד, התמחות ייחודית בתחום סיעוד ,

יעוץ סיעודי כשרות חיצוני לחברות.

מ-ידע,י-דע,י-עוץ ,נ-יסיון,ד-רך

תפישה:

מכון מיינד תופש את עולם העבודה והארגונים שבתוכו,

כנתונים במציאות מודרנית משתנה,תחרותית וחסרת פשרות.

הצלחתו של ארגון נמדדת בערכים של-הספק,תפוקה ומצויינות שרות ויצרנות.

שם המשחק הוא- ניהול ידע,התייעלות, העצמת והנעת עובדים להישגיות,

יצירתיות התחדשות ותעוזה.

המטרה- המשכיות מנצחת מול שוק מתחרה.

מכון מיינד מאמין כי:

"בארגון בו כולם צומחים אין פחות לאף אחד,יש יותר-ולכולם".

(קליל ג'מיסון,מתוך-פיתוח עצמי וצמיחה).

מטרה:

מכון מיינד מציע לנועציו ארגז כלים עשיר ומגוון :

להעצמת כישורים ומיומנויות מקצועיים בתחום-הניהול, המנהיגות, התכנון, הארגון.
שירותי outsourcing לריאיון ואבחון התאמת העובד- לתפקיד ,לניהול, או לשיבוץ בצוות
להערכת ובקרת ביצועים ,בנייה הובלה וקידום פרויקטים.
coaching-אימון אישי או עסקי למנהלים ,לעובדים ,לפורשים ולמחפשי עבודה
אבחון אישי והכוון מקצועי בחיפוש אחר עבודה

יעדים:

אימון ,לימוד ,יעוץ והקניית כלים יישומיים לטיפוח ולהעצמת :

מיומנויות ניהול התנהגותיות ואסטרטגיות בסביבת הארגון
העובד בהתמודדותו עם מצבי שינוי, החל מתהליך קליטתו לארגון ועד פרישתו ממנו
מיומנויות התקשורת הבין אישית של העובד עם ממוניו,עמיתיו לתפקיד או עובדיו ברובד הפרטני והצוותי.
התרבות הארגונית של החברה
והעשרת הכישורים המקצועיים של העובד על מנת לאפשר לו הגדלת היקפי- תפוקה, הישגים וצמיחה.

כרטיס ביקור של מיינד:

1994 - שנת הקמה

   מיקום- תל-אביב

אודות מנהלת מכון מיינד:

טובה שחר, יועצת ארגונית, פסיכותרפיסטית,M/A, מנחת קבוצות ,מאמנת אישית מוסמכת.

בוגרת אוניברסיטת תל-אביב,עוסקת בתחום הייעוץ הארגוני וההדרכה במהלך- 15 השנים האחרונות.

עובדת עם גופים במגזר הביטחוני, הציבורי, הפרטי, העסקי, והאקדמי. 

ניתן ליצור קשר ל:052-3-342722 או לאי מייל :tovsh@zahav.net.il

 
רשימת לקוחות חלקית: 

צ.ה.ל., משרד הביטחון, משרד ראש הממשלה, שירות בתי הסוהר, בתי משפט, שירותי אבטחה, תחנה

מרכזית תל-אביב, מפעלי ים- המלח, המרכז לחקר גרעיני, כלל מערכות, בנק- לאומי, דיסקונט, פועלים,

מוטורולה, אגד, מערכת החינוך, מערכת הרווחה והעבודה, שירותי בריאות כללית, בתי חולים-בלינסון, איכילוב,

ברזילי, עיריות, ומוסדות חינוך כמו- אוניברסיטת תל-אביב, בר-אילן, המכון לפריון פילת, אורט קריירה, מרכז

ישראלי לניהול, בית ברל, המכללות למנהל, המרפ"ד, חברות סיעוד , בתי אבות ועוד.  

פרוט פרופיל מקצועי  ותאור תכנית שירותי יעוץ ארגוני והדרכה לחברות:

טובה שחר, עובדת סוציאלית B/A  .יועצת ארגונית,M/A, בוגרת אוניברסיטת תל-אביב, מנחת קבוצות מוסמכת, עוסקת בתחום הייעוץ הארגוני וההדרכה במשך  20 שנה . מתמחה בתחום יעוץ ארגוני והדרכה בתחום הסיעוד למנהלים, לצוות המקצועי ולמטפלים ישראלים וזרים.

מאמנת אישית ועסקית בוגרת תכנית ת.ל.מ. סמינר הקיבוצים ת"א.

במהלך 5 השנים האחרונות הועסקתי כיועצת פנים ארגונית ומנהלת הדרכה בחברת סיעוד ארצית מובילה בתחומה.

כיום  עובדת עם גופים ביטחוניים, ציבוריים, פרטיים, עסקיים ואקדמיים בתחומים שונים ומגוונים.מנהלת מיינד-מכון ליעוץ ארגוני והדרכה.

השכלה:

בית ספר תפנית האוניברסיטה הפתוחה, ייעוץ ארגוני,

לימודי תעודה,1999-01

אוניברסיטתANTIOCH  -     ,ארה"ב, פסיכולוגיה, ופסיכותרפיה באומנויות, M/A, שנת הסמכה, 1989

אוניברסיטת תל-אביב, עבודה סוציאלית, B/A, שנת הסמכה, 1979

ת.ל.מ.- תעודת הסמכה כמאמנת אישית, ממרץ 2006

נתור-בוגרת תכנית הדרכה וליווי קבוצות

 
רקע מקצועי:

2008-             יעוץ פנים ארגוני,אימון עסקי  והדרכה לחברות וארגונים במגזר הפרטי

                      והציבורי

2003-2008:    יעוץ ארגוני פנימי  בחברת סיעוד ארצית

                      אימון אישי ועסקי קליטת כוח אדם,ראיון אבחון ליווי והטמעה

1993-2003:    יעוץ ארגוני עצמאי

1989-1992:    פסיכותרפיה במסגרות- תל- השומר ואברבנאל

1987-1989:    שהייה בארה"ב לצורך השלמת לימודים לתואר M/A

1986-1987:    הדרכה  והנחיית פיקוד וחיילים במסגרת המ.קא.מ.

1984-1986:    ניהול מועדון לשיקום נפגעי נפש

1979-1984:    קצינת מבחן למבוגרים, בשירות מבחן יפו, תל-אביב

 נושאי יעוץ ארגוני  לחברות :

אבחון מבנה ארגוני ברובד ארצי,סניפי וצוותי לרבות הבניית והגדרות תפקיד

1. גיבוש ועיצוב תפקידי ניהול

2. גיבוש חזון חברה,סניף

3. שיתוף וניהול בידע

4. הובלת חברה בתהליכי שינוי-תכנון, ארגון, ניהוג בקרה

5. גיבוש ובניית אמנת שרות

6. גיבוש מדיניות שיווק

7. גיבוש מדיניות שרות ממוקד לקוח

8. גיבוש מדיניות ותכנית הדרכה

 נושאי הדרכה לחברות:

א.   למנהלים:

1.      מיומנויות ניהול ומנהיגות(ניהוג )להנהלה בכירה ולמנהלות סניפים

2.      בניית מערך הערכת ביצועים למנהל-עובד

3.      זיהוי סגנונות ניהול

4.      ארגון זמן אפקטיבי

5.      פרזנטציה מול קהל- מתן כלים ותרגול עמידה מול קהל בהעברת הרצאה, בניהול ארועים פנים .חוץ סניפיים לצוות או ללקוחות

6.      שפת גוף ותדמית

7.      ניהול אסרטיבי

8.      ארגון וניהול אפקטיבי של ישיבת צוות

9.      ניהול צוות –גיבוש ,שיתוף פעולה וטיפול בהתנגדויות צוות

10. כלים לריאיון וקליטת עובד חדש-אפשרות לקבלת שרותים חיצוניים במילוי שאלון לאבחון התאמה מקצועית

11. אימון המנהל בשימוש יישומי בהערכת ביצועי עובד/מנהל

12. בניית פורום מנהלות-כקבוצת תמיכה ומשוב מקצועיים

13. שיווק בכתב-גיבוש עיצוב תיק שיווק-כתיבת חזון,אמנה,סיסמת מותג,אודות העסק,אודות המוצר/שרותועוד.

14. שיווק-בניית אסטרטגיה ותכנית פעולה שיווקית  לעסק

        ב. לעובדים מקצועיים:

1.      תפיסת תפקיד

2.      שיפור תקשורת בין אישית ביחסי עובדים עם ממונה, עמית לתפקיד ,נועץ

3.      שיפור תקשורת בין אישית ביחסי עובד-לקוח,ספק

4.      הנעת עובד\ים

5.      מתן שרות ללקוח-טיפול בהתנגדויות לקוח(בטלפון, בפגישה במשרד, בביקור בית)

6.      בניית נהלי התנהגות מקצועיים

7.      ארגון זמן אפקטיבי

8.      גיבוש ותרגול מענה טלפוני כשפת שרות אחידה בארגון לרבות תהליך ליווי והטמעה-ON THE JOB TRAINING

9.      בניית תרשים לשיחת אינטייק  עם לקוח תרגול, אימון והטמעה

10. כלים לריאון מטפל

11. סדנאות והדרכה בנושא שיווק

12. בניית פורום עובדים כקבוצות העצמה והעשרה

ב.    עובדים חדשים:

             1.מצגת החברה ותפקודה

             2. מערך הדרכה  פרטנית לקליטה, הדרכה וחפיפת עובד חדש  

ג. לעובדי דסק ומנהלה

             1.שפת גוף והקול והופעה חיצונית ייצוגית כמראה של החברה

             2. מענה טלפוני וטיפול בהתנגדויות לקוח

             3. כיצד לקדם לקוח נכנס או ממתין במשרד

ד.   תרבות ארגונית:

1. עיצוב חזות משרד

2. ספר אורחים

3. ספר סיפורי הצלחה של עובד

4. תדמית עסקית נאותה-שפת גוף ושפת ביגוד

5.  נוהלי התנהגות לאירוח לקוח נכנס במשרד

6. הכנת תכניות לציון או חגיגת ארועים חשובים כמו:

           הרמת כוסית, תחילת שנה,חגים, ימי הולדת  אחר

ה. סדנאות כף לגיבוש צוות

סדנאות OUTDOOR TRAINING

לגיבוש והעצמת מנהלים ועובדים בארגון

סדנת יצירה:  INDOOR TRAINING

פסל החברה כמייצג מותג ויעוד

אחר

ו. שאלוני אבחון להתאמה מקצועית וזיהוי סגנונות תפקוד ועוצמות:

מתאים:

• לקליטת מועמד חדש לתפקיד
• לקידום עובד קיים לתפקיד
• לזיהוי סגנון ניהולי
• לבניית צוות ובחירת עובדים
• לפתרון קשיי תקשורת בין אישית ביחסי עבודה למנהלים ולעובדים

ז. הדרכה בתחום התיירות למלווי קבוצות ומדריכי טיולים

• טיפול בהתנגדויות לקוח

ח. שרותי -גיוס כוח אדם,ריאיון אבחון  והשמה

מתן שירותים חיצוניים לארגון בחיפוש מועמדים לעבודה:

פרסום,ריאיון, אבחון,מיון והשמה                                                        

      tovsh@zahav.net.ilניתן ליצור קשר ל:052-3-342722 או לאי מייל l